La experiencia es una combinación de emociones, sensaciones y estímulos a los que se expone el cliente 🤔 y es fundamental no solo para atraerlos sino también para fidelizarlos 🛍️ [recuerda que los clientes de una sola compra no sirven para mantener a una organización], la experiencia es importante porque puede ser el factor que marque la diferencia entre tu marca y la competencia y aporta en el proceso de toma de decisiones del cliente, genera lealtad y los convierte en embajadores de la marca.

El buyer persona, es en pocas palabras un arquetipo [modelo original que sirve para reproducirlo] del target.

La propuesta de valor es una declaración puntual de qué hace tu marca que lo diferencia de los demás que pertenecen al mismo rubro, es un factor que provoca que un cliente se decida por una u otra marca y tiene como fin principal solucionar un problema o satisfacer una necesidad.

Tengo un par de preguntas para vos: ¿Tienes claro qué hace única a tu marca?, ¿Tienes un emprendimiento y una idea de emprendimiento en mente?

La identidad corporativa y la identidad visual no son lo mismo pero normalmente se suelen confundir los términos, te cuento como diferenciarlos:

¿Les ha pasado que tienen un proyecto importante que hacer, abren un nuevo documento y se quedan con la mente igual o más blanca que la página del documento? A mi me pasa con cada nuevo proyecto, pero luego llega la inspiración.

¿Recuerdan ese modelo de comunicación que nos han enseñado desde la escuela? Para los que no, aquí se los dejo:

De nada les sirve a las empresas que sus colaboradores repitan información si no la sienten como propia y no les motiva a generar una acción, por el contrario, necesitan una comunicación fluida y coherente con los propósitos organizacionales.

Retomando el tema de comunicación interna, hoy les quiero compartir desde mi punto de vista porque es tan importante y como la gestión de la CI depende en gran medida del modelo organizacional definido.

Vamos a hacer una breve pausa con el tema de comunicación interna, para hablar de los stakeholders, ya que es un término que probablemente salga a relucir en varios post, además me acordé de una anécdota que tengo con este tema y se las quiero compartir.

Como ya vimos en el post anterior las áreas de acción del DirCom son muchas y para serles sincera, todas se me hacen muy interesantes, cuando tenía que proponer un tema para elaborar mi tesis de maestría me puse a pensar en cuál de todas enfocarme y seleccioné una de mis favoritas: comunicación interna, ahora les cuento porqué mi preferencia.